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作为所有者,我经常是我们业务中最大的瓶颈。当我自愿帮助某人或参与销售过程时,我的意图是最好的,因为我收到了直接推荐。 

不幸的是,我不再适合做这些事情。我敢肯定,我和许多其他小企业一样,被所有者束缚住了手脚,把事情做好了就死定了。  

委托很难。放弃责任,或者信任他人,或者长期发展团队,这样你就可以摆脱困境……很难。 

有时自己做会容易得多。 

其他人不可能像我一样做得好。” 
这是骄傲。有时您确实是这份工作的最佳人选,但通常情况下您可能不是。

这可能会严重影响小型企业及其发展能力。

当您是小企业主时,一开始很难信任您的团队。


我创办了这家公司,显然不知道如何成为所有者,我只知道我必须完成工作。

一开始我只是一直在想……我需要帮助。我什至会这样说,“我需要帮助”。我需要帮助来完成我的工作,而不是我们的工作。更重要的是,你做这一步,我会完成它。

随着时间的推移,我们成长和发展,我们雇佣了人,但很多时候,我是与客户互动的人或面孔,所以客户的主要联系点是我。 

客户问我的所有问题,所有员工的问题都问我。

随着时间的推移,这些事情,嗯……你再也无法处理了。一天中没有足够的时间,您无法以您想为他们服务的方式为您想服务的每个人服务,您无法以您想要的方式成长或扩大规模。

需要雇用您认识的有资格胜任这项工作的人。一开始,你是出于绝望而雇佣的。您的预算有限,您甚至不知道自己需要什么,您甚至还没有适当的系统。 

但随着时间的推移,我们在寻找能够胜任这项工作的超级人才方面做得非常好。

从那里开始识别您知道可以完全信任的人,因为您正在放弃责任。甚至在我们雇用人员的一开始,我们就尽最大努力将客户关系从我这里转移过来。 

我会复制工作中的经理说,“嘿珍,你能把这个发给史蒂夫。”或者,如果 Steve 打进来要我,我就直接给 Jen 打电话说:“Jen,给 Steve 回电话,告诉他我让你给他打电话。” 

我什至可以把她现在去给史蒂夫的答案给她,这样下次史蒂夫有问题时,他就可以去问珍了。

我什至不在乎 Jen 是否得到问题但不知道答案,来到我身边,得到答案,然后回到史蒂夫。我希望 Jen 得到答案,这显然是理想的,但我们希望团队使用所有可用资源,而我就是其中之一。 

随着时间的推移,Steve 与 Jen 建立了关系,这是早期的目标,让客户与我们的团队建立关系。

这确实需要很长时间才能完成,而且我仍然恢复关系,有时在告诉 Jen 接听电话而不是我自己接电话方面做得很差。 

直到今天我仍然有客户关系,我想拥有这些关系,但他们的日常联系不能是我。如果他们想得到最好的服务,那不能是我。 

我确实希望他们得到特别的服务,但不幸的是,我的时间太分散了,我无法按照我想要的方式特别地为他们服务。

这让我在出现问题时更善于授权和包容,并确保我没有与客户打过一次不包括经理或员工在内的一次性电话。

从那时起,我必须拥有我可以信任的领导者和其他人,但也知道他们将拥有工作和流程。 

一旦这些人随着时间的推移而发展并且建立了我的信任,我很容易放弃,因为我知道如果这些领导中的任何一个有问题,他们会举手并回来向领导团队或我提问. 

他们也会追究我的责任。这整个事情是一条双向的问责制街道。 

我让他们负责完成他们的工作,他们让我负责完成我的工作并支持他们。岛上没有人。

但我认为这就是开始的地方,你必须建立这种信任和融洽的关系,然后让他们承担责任。


通过这样做,我在客户和员工之间建立了关系,同时从他们的会计师转变为一家恰好是一家会计师事务所的企业的所有者。

这种改变游戏规则的转变使我从管理客户转变为管理内部团队,以便他们可以管理客户。

当你开始信任、委派和释放时,必须发生的一件事是逐渐积累到你最终可以说,“我想我在这里得到了一些东西”,你终于可以开始退后一步了你正在努力培养你的领导者承担什么。 

这是所有者必须能够做到的一件非常重要的事情,如果他们不愿意这样做,那么这些都不重要,因为您永远无法将周围的人带到帮助您进入下一步。


通过改善您的代表团,您可以成为您在决定踏上成为企业主的旅程时梦想成为的所有者。 

如果您不知道,我们喜欢帮助企业主每天进步一步。如果您想了解更多关于我们做什么以及我们如何能够帮助您的业务,请 伸手.我们很乐意聊天!

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